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【地产客服专员岗位职责】物流客服专员岗位职责

来源:爱情故事网   时间: 2019-12-14

作文「物流客服专员岗位职责」,作者佚名,请您欣赏。玛雅作文网荟萃众多优秀学生作文,如果想要浏览更多相关作文,请使用网站顶部的作文搜索引擎进行搜索。本站作文虽然不乏优秀之作,但仅为同学们学习交流的习作,不能当作范文使用,希望对同学们有所帮助。

  物流客服工作职责一:

  严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新,

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  接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。

  下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里

湖北癫痫去哪里治比较好>   信息录入:将明细录入表格中,方便查找

  每天的货量做成报表

  跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户

  异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应

  单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理

  对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票

  .应收款:每月配合财务跟客户确癫痫病可以治愈吗认未收款

  接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户

  顾客满意程度的统计分析工作

  客户档案时时更新

  每月运作统计分析

  物流客服工作职责二:

  01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐

  02、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬南宁到哪里治疗癫痫好运管理

  03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理

  04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

  05、协助上级实施对下级的管理和考评

  06、负责运输成本分析及控制

  07、完成上级安排的其它工作

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